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Un contatto non richiamato, una proposta commerciale non inviata in tempo, o un preventivo non monitorato possono trasformarsi in occasioni mancate e, peggio ancora, in clienti insoddisfatti
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Sun Tzu, nel libro “L’arte della guerra”, afferma che la battaglia si vince prima che inizi, in base alla strategia di combattimento adottata.
